1、提前7天退团，费用全退；
2、提前7-4天内退团，收取合同总额20%的违约金(不可抗因素除外，如地震台风等)；
3、提前3天内退团，收取合同总额40%的违约金(不可抗因素除外，如地震台风等)；
4、行程当中退团，退款金额=(合同总额/行程天数)*未发生天数*50%(天数是指实际旅行天数，单天接送机不算在内；
5、单项服务仅接受门票、酒店退款，退款价格按正常价格的60%退，其中酒店需要最少提前1天告知，当天按100%损失收取，有特别说明不退或者如何退的除外；
6、其他未尽事宜，以相关部门规定为准；

1、我方承诺独立发团，保证不拼人，如出现即算违约，团费全额退还（司机或导游自行带人不算在内，请参考第2条）；
2、导游或司机自行带人，请第一时间告知我方，我方立即驱逐相关人员，如驱逐无效，立即更换导游或者司机。如客人发现有无关人员但没有在第一时间向我方主动提出异议，则视为客人同意导游或司机的行为与无关人员的存在，我方不承担责任；
3、出发、返程、用餐、景点停留时间(在正常工作时间早7点至晚8点)完全是由客人决定的，司机或导游无权干涉；
4、如因不可抗力或特殊情况(如大雨、大雪等)导致行程不能正常进行，我方保留更改出发返程时间及景点游览顺序等事宜更改的权利；
a、司机或导游态度蛮横无礼、车上抽烟、脏话连篇
b、不按客人要求停车3次以上(在不影响安全和非限制停车的情况下)
c、包含但不限于"不按时接送客人、不按客人要求开关空调、超速行驶、电话闲聊"等让客人感觉很不受尊重的情况；